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脱离高质量事情岗位设计谈绩效，无异于蜃楼海市
泉源: | 作者:李玉娟 凯时官方娱乐咨询资深咨询师 | 宣布时间: 2024-11-19 | 540 次浏览 | 分享到:
组织结构设计，主要解决企业及部分层面的职责分工以及协作问题；

营业流程设计，主要解决营业运行的“通路”及协作问题；
事情岗位设计，是组织结构设计与流程设计的最终“落地”点，解决人岗匹配问题，直接决议事情的质量、本钱和效率。可以说，事情岗位设计，是所有营业管理、人力资源管理事情的基准点、锚点。
“事情岗位设计”源自科学管理之父泰勒的“科学管理”理论，始于100多年前的19世纪末20世纪初（1900-2000年），其时的社会正在周全工业化。泰勒的科学管理理论经事后续众多学者和企业实践者的一直完善，随着科技的生长一直演化，并与企业管理实践“俱进”，在已往100多年中，事情岗位设计相关内容的内核并未改变：对事情举行科学剖析并团结人与手艺举行有用事情设计。
一个例子，泰勒时期的事情研究：
下图是20世纪初，泰勒之后的学者举行的一项关于护士岗位事情研究与设计研究，资料展示了护士逐日进入病房送饭菜的事情历程剖析和事情设计优化计划，从事情距离、时间、到总体用度都举行了丈量和比照。
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也许有人会说，这些事情剖析和事情岗位设计只适用于体力劳动者，不适合个性化事情者、重大的高创立的高科技事情者、高级管理者。
笔者以为，这是个视察视角的问题：若是把关注点聚焦到事情效果，从事情效果反推人的事情行为和手艺的接纳，也许结论就是所有的事情岗位都是可以基于科学剖析、基于人的能力并团结手艺举行有用设计。
实践中，有一些事情岗位设计的“实操”：
首创企业，事情较量聚焦，首创人对详细要做的事情大多已经想过千百遍，因此，大大都首创最先时对事情的剖析是较量详尽的，响应的，会凭证事情详细要求，选配职员。经常，关于一项有明确事情效果、事情历程要求的事情，首创企业的挑战是找不到合适的人，因此，首创企业一人兼顾多项事情的情形非经常见。由于对事情的深入剖析，创企业很是清晰自己缺什么样的人，他们的“人岗不匹配”难点在缺人。
成熟企业中，一个新营业开启，此时的营业认真人有的可以做到或靠近首创企业首创人的水平，他们可以对事情举行有用的剖析、合理设计事情岗位。
同时，也有一些营业认真人营业能力和管理意识尚有缺乏，对事情剖析和事情岗位设计重视不太够。经常参照其他企业同类营业中的岗位设置举行本营业的岗位设计，同时提出招聘岗位需求，对详细岗位事情职员的恒久、短期手艺要求还不可周全掌握，甚至照抄其他企业的职员招聘需求，大笔一挥，让人力启动招聘！
想想，云云粗糙的岗位设计和人才招聘启动后，未来的事情质量和绩效能怎样呢 ？
长此以往，人力资源部分变得有心无力。一样平常在某些特准时间点，为了薪酬管理需要、职员提升需要，企业会自主或者请外部机构举行整体的岗位职级系统设计、岗位价值评估，但往往受时间和资源限制，在深入的事情剖析和事情岗位设计方面投入的精神缺乏。
现实上，高质量的事情岗位设计对企业的价值有许多，部分如下：
首先，高质量的事情岗位设计是整体提升企业效率的基础。如前面护士事情例子，科学的事情岗位设计，自己就会大幅度节约员工的体力、脑力消耗，大幅度提高事情效率。
高质量的事情岗位设计，是人岗匹配的基础。事情岗位设计一方面思量事情的内在逻辑和流程，另一方面也要思量从事该项事情的人的能力适配度。许多时间，一个岗位理论上设计的“很好”，但就是找不到合适的人，这时间，也许有须要将岗位的事情内容举行拆分、处置惩罚，把可拆的事情内容（以及响应的手艺）拆解到差别的岗位上，即把一个岗位事情难度降低、把职员适配难度降低，这里也是降低职员本钱的一个导入点。
提高员工幸福指数。在知足事情效果要求、人才招聘要求、企业本钱要求的条件下
高质量的岗位设计应有助于施展员工的小我私家能力，找到经济效率原则和员工职业生涯及心理需求的最佳平衡点，提高员工幸福指数。
别的，事情岗位设计是企业数字化转型的基础。一个典范的例子，在智能机械人企业中，事情剖析、事情岗位设计是机械人产品原型的须要内容。
总之，“不可被量化的，就无法管理”，合理的事情岗位设计是企业提升事情绩效、事情质量、节约本钱、提高员工幸福指数的起点。
那么，从那里最先呢 ？也许，从要害岗位最先是一个好选择，好比产品研发司理、项目司理、项目交付实验团队的各个岗位、新营业新市场拓展团队等等。要害岗位就是对企业目的告竣有要害影响的岗位，这些岗位现实上散落在组织的各个角落，纷歧定是高层岗位，也不局限于营业价值链上创立价值的岗位，在特定企业中，也许包括了为创立价值岗位提供要害支持的岗位。
好比，华为昔时设计的营业“铁三角”模式中，明确了三个焦点岗位：交付司理、客户司理、解决计划司理，同时也明确了为这个三个要害岗位赋能的另外8个主要岗位：项目司理、手艺专家、采购职员、供应链管理职员、项目财务职员、条约司理、项目人力资源营业合作伙伴、质量专家。
最后，随着组织结构和营业流程的一连转变，随时举行事情岗位设计和优化是须要的�；诟咧柿渴虑楦谖簧杓频娜肆ψ试垂芾�，才不是“蒙事儿”。

事情岗位设计有成熟的框架和手艺，难度在于现场的实验，挑战在于资源的投入。


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