从宏观政策看，《“十四五”数字经济生长妄想》明确了“互联网+医疗康健”关于数字经济的价值，并且将其视为重点培育的新业态勉励生长 。《妄想》提出了增进全民康健信息联通应用，推动互联网医院、“互联网+慢病管理”、智能医疗服务等建设，明确构建笼罩诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式 。
从行业羁系看，《互联网诊疗羁系细则（试行）》及《药品网络销售监视管理步伐》先后正式施行，指导互联网医疗行业朝着越发规范化、高质量的偏向生长 。特殊是在2022年12月疫情防控新形势下，国务院联防联控机制宣布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，明确指出互联网医院可在线开具治疗新冠相关症状的处方，这再次充分证实晰数字化医疗康健服务在包管民众康健、提升医疗服务可及性等方面的重大社会价值 。
在这样配景下，2022年，作为海内互联网医疗巨头的平宁静医生和京东康健，均交出了令行业振奋的业绩体现 。
表1 两家公司2021年和2022年营业收入情形
数据泉源：网上果真资料
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表3 两家公司2021年和2022年营业结构情形
注：阿里康健2021年有5293万其他收入，占比0.34% 。
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京东康健 一直强化笼罩全场景的医药康健产品供应链网络，进一步提升供应链管理效率，助力公司业绩快速增添
京东康健加速推进线上线下一体化、打造新型医疗康健服务系统 。2022年，一直完善全渠道医药康健供应链系统和数字营销能力，在为用户提供更多优质产品和服务的同时，也为合作伙伴创立了更大价值 。2022年，公司与数十家医药康健品牌告竣战略合作或实现合作升级 。
供应链营业方面，公司协助药企加速新特药首发、提供C2M反向定制和“实物+服务”康健管明确决计划 。进一步拓展合作领域，为品牌方和合作伙伴提供立异营销、全渠道代理销售等增值服务，携手为用户提供更优质的产品和服务，一道扩大市场增量 。
2022年，公司一连打造新型医疗康健服务平台，知足用户在差别场景下的医疗康健需求 。其中公司周全升级了在线医疗服务体验，推出了“秒问京医”、“夜间急诊”及“专家在线”三项在线问诊服务；上线了“药学门诊”服务，进一步提升用户用药清静，还开设了第一家线下京东康健听力中心门店，通过线上+线下的一体化模式，为用户提供包括助听器的预选、适配、听力咨询等专业服务 。
公司还宣布了“数智医疗”解决计划系统，提供面向医院及线下医疗机构差别应用场景的综合解决计划，加速实现医疗服务场景融通 。
公司的零售药房营业进一步强化了自营、在线平台和全渠道结构相团结的运营模式，一直富厚处方药、非处方药、医疗器械、保健及滋补产品在内的医药康健产品品类 。同时，我们打造了更优质的线上线下一站式用户体验，并通过提升供应链效率，一连坚持亲民价钱，进一步增强了用户信任度 。
公司的自营营业是京东康健零售药房营业的主要组成部分，2022年公司一连扩充医药康健产品品类，与制药公司、康健产品供货商深度合作，一直强化笼罩全场景的医药康健产品供应链网络，并充分使用京东集团的数智化基础设施，进一步提升供应链管理效率 。
表4 京东康健2022年零售药房营业对外合作情形
数据泉源：公司年报
2022年公司的自营营业维持强劲增添，收入达人民币404亿元，同比增添54.2% 。阻止2022年12月31日，公司使用了京东物流天下规模内的22个药品客栈和凌驾500个非药品客栈，药品“自营冷链”能力也已经笼罩天下凌驾300个都会 。2022年京东大药房已服务超1亿患者，其中慢病患者DOC（即药物治疗一连时间）显着改善 。2022年，京东康健加速打造线上线下一体化的营业系统，公司的DTP药房已笼罩天下26个省级行政区，谋划凌驾400个特药品种，成为了众多立异药企开拓全渠道的新选择 。
平宁静医生 深化战略坚定推动to B营业转型，助力企业高质量生长
平安康健是平安集团管理式医疗模式的主要组成部分及医疗康健生态圈的旗舰，依附富厚的支付方资源、完善的供应商网络、领先的服务系统以及强盛的平安生态赋能等焦点竞争优势，坚持打造“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗康健服务”的奇异商业模式，以家庭医生会员制为要害抓手，代表支付方、整合供应商，深化线上线下网络拓展，搭建了一体化的医疗+康健服务平台，为用户提供最优性价比、服务其全生命周期需求的医疗康健服务，笼罩康健、亚康健、疾病、慢病、养老等场景 。
2021年下半年，平宁静医生进一步深化战略，紧抓医疗康健服务线上化的重大市场机缘，依托平安集团医疗康健生态圈战略优势，确立了“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗康健服务”的可一连生长模式，代表支付方整合供应方，致力于“让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有平安康健” 。相较于已往，平宁静医生的目的客群，从小我私家客户延展到越发有支付能力和支付意愿的金融客户及企业客户；同时以在线医疗为焦点，举行了营业的横向拓宽和纵向延伸，横向拓展的是公司的产品和服务，由“医疗”拓展到“医疗+康健”；纵向延伸的是，除了线上服务外，还将更多链接线下服务 。平安康健的未来，不会是一家线上医院，也不会是线上大药房，而是一家专业、周全、高品质、一站式的企业“医疗+康健”管理服务提供商，家庭医生则是串联用户和服务提供方的要害毗连点 。
这一次的战略深化，是平宁静医生在周全剖析内外部形势、自身资源禀赋后做出的审慎且坚定的选择，虽然面临着“渠道、产品、服务”周全重塑与再造的压力，但却是公司可一连生长的必经之路，也是突破立异生长之路 。
2022年，平宁静医生坚持战略定力，继续砥砺前行 。谋划方面，依附富厚的支付方资源、完善的供应商网络、领先的服务系统以及强盛的生态赋能等焦点竞争优势，企业康健管理营业转型落地扎实，获客能力一直提升，营业结构显著优化；同时与战略关联性较弱且盈利能力较低的营业完成阶段性去化 。管理方面，一连优化资源设置，管理系统和中台建设进一步夯实 。
渠道建设方面，2022年公司快速调解过往以小我私家用户为中心的渠道和展业系统，迅速构建能够支持金融客户和企业客户展业的新系统 。平安集团在历程中给予了强有利的支持和赋能，其在2022年前3季度，服务的企业客户超4.7万家，笼罩2000多万名员工，同时，阻止2022年9月30日，服务的小我私家金融客户抵达近2.28亿名 。这些客户关于医疗康健服务的需求是较为显性和突出的，优先聚焦为这类人群提供服务，能够大大降低公司的展业本钱并提高展业乐成率 。依附平安集团的资源禀赋，平安集团系统内的各公司成为平安康健最值得信任的合作伙伴，通过“产品融合、权益集采、服务提供”等方法深度协同，有用触达潜在客户 。为助力渠道端展业，公司快速更新面向金融客户和企业客户的展业工具，包括州产品服务宣传质料和“望见”系列宣传视频等等，并通过系列沙龙活动，资助各渠道销售团队“懂产品”、“讲产品”和“售产品” 。
2022年，平宁静医生服务的付用度户近4300万，阻止2022年12月31日，公司累计服务的企业客户近1000家 。
优质的医疗康健服务是提升员工康健水平及幸福与知足度的优异福利 。凭证国际履历，企业是小我私家康健管理最主要的支付方之一 。现阶段，企业有相关可列支用度和采购需求，亟需系统性、专业性和资源好的一站式企业员工康健管明确决计划 。企业是我国医疗和康健支出的另一大主要支付方 。中国企业员工群体数目重大，2021年天下职工医保参保人数就已经打到3.5亿人 。与此同时，企业在员工康健管理方面的意识和需求在一直提升，并从大型企业向中小型企业渗透，从一线都会向二线、三线都会延伸，从而推动企业员工康健管理市场规模一直扩大 。
2022年，是平安康健战略2.0深化落地的初期，公司在服务企业客户方面仍处于履历积累阶段 。公司重点结构企业康健管理产品，建设了“易企康健”康健管理类产品系统，包括2大焦点产品“体检+”和“健管+”以及4大定制产品“随心配”、“职场康健”、“智慧医务室”和“员工福利产品兑换平台” 。
阻止2022年12月31日，依附在医疗康健领域积累的专业服务能力及履历，公司服务企业数累计抵达978家，较2021年尾增添458家，笼罩近300万企业员工及用户 。别的，高质量、全周期的服务使得企业客户对公司的综合服务能力具有优异评价 。2022年，公司存量大型规模企业客户续约率高达近90% 。
公司转型to B营业历程中，也带来了公司销售及营销用度转变 。2022年整年的销售及营销用度为人民币1,105.4百万元，较2021年整年的人民币1,756.8百万元镌汰37.1% 。销售及营销用度镌汰的缘故原由主要是阻止了C端高获客本钱的拉新活动以及一连优化投产管控 。
同时我们也看到京东康健也在起劲推进企业客户营业拓展，取得较好效果 。京东康健2022年首次推出了面向企业客户的“企业康健战略”及企业员工康健服务解决计划 。一连拓展针对企业客户的康健服务解决计划 。依托公司在“实物+服务”的供应链整合能力，为更多企业提供医疗康健服务 。报告期内，公司上线包括智慧体检、企业EAP（Employee Assistance Program，员人为助妄想）等服务，获得更多企业客户青睐 。阻止2022年底，合作的企业客户增添至4600家 。
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