【导读】当下，各地起劲推动古板工业数据化转型生长，其中也包括养老服务业 。然而作者注重到在养老服务业数据化转型历程中，有多家IT公司用工业自动控制逻辑来设计养老服务计划，着实质是把“人格”降为“物理” 。这令人惊惶的开局，只怕在未来留下一地鸡毛 。
No.1养老服务业数据化的逆境
二十多年前互联网应用进入中国，一起走来，高歌猛进 �；チ枋┮殉晌缁峁卜裣低潮昱�，现到了工业数据化转型阶段，同时智能化AI手艺正破土萌发 。各人知道无人驾驶汽车已在夜深人静之际，悄悄去野外遛弯了 。
作者在上一篇《商业模式视察：养老服务业的数据化生长之路》提到，通观养老服务业数据化转型正处于“雾里看花”阶段，随处都听到高谈阔论，看到人头攒动，但蹲下细看，却是脚下虚空 。
作者曾加入广州某社区智慧养老树模点钻研会 。这个老城区社区被选做智慧养老业探索试点，区政府投大资源，花鼎气力，为独居老人装置了包括水迹浸漫、烟雾感应、门窗位移、自动被动红外线监测、声响检测，摄像头等共9个传感器，每户工程本钱3000元（这是上上头的手艺决议） 。传感器装置好了，数据流量也爆发了，那得24小时有人值班才对，于是在数据后台天天安排3名值班员轮流值守，监察老人行动数据异常 。这个社区养老数据化树模点共有3家IT公司加入建设，共建成3个数据后台，现在服务于78户独居老人家，因此新增9名值班员天天盯着监控台屏幕 。但街道办以为值班本钱太大了，于是妄想建设第4个后台，把先前建设的3个后台毗连起来，统一值班，以求镌汰人力本钱 。
智慧的读者可能想到当初就应要求三家IT工程公司把前端系统接入统一后台 。着实加入树模工程的企业何尝不明确 ？可是除去手艺难度因素之外，各家公司都思量“我建设的数据流量决不可流入你的数据库” 。老板们都明确数据是资产，都希望分享他人数据，都不肯意被他人共享自己数据 � ？赡芑嵊卸琳呦耄阂驣T企业把数据交给政府就得啦 。那问题来了，政府要投入几多本钱才华贮存这些数据 ？上阿里云贮存 ？那也要付钱 。数据贮存后，企业或研究机构是否要付钱才华挪用社会数据 ？至此，智慧的读者会明确，真正阻碍养老服务业数据化转型的不是缺少人才，不是装备落伍，而是有关数据权益的立法滞后 � ？突菽男┯Ω霉蚕� ？哪些应该保密 ？删除客户小我私家印记后，养老服务业的洗濯过的数据可以卖给商业包管公司吗 ？洗濯过的数据关于康健管理公司具有多大价值呢 ？这个执法问题不是像许多IT工程师说的“现在数据脱敏手艺已经很成熟啦”这么乐观 。该树模工程验收报告批注，在已装置传感器的78户独居老人家庭中，有凌驾90%的老人把摄像头遮掩起来，值班职员看到的只是一片黑屏 。确实无奈，装置摄像头本意是为资助老人预防危险情形，但老人家感受到被生疏人入侵和监视 。令作者不解的是在钻研聚会中，手艺公司津津乐道展现其“防摔倒”智能软件，听说凭证老人行走姿态可以提前预判老人家即将摔倒，这家公司说要害是用摄像头自动一连跟踪老人家！诸位看官，去问你老妈是否愿意被摄像头整天跟踪拍摄，并且还在别人屏幕上直播 ？设想你老妈住在透明泡泡屋里，加上摄像机24小时直播的感受 。听说也有网红很喜欢这样，但那都是新新人类，不是网红的老妈 。
这已是品德伦理问题了，预计IT工程师们未有这种算法模子 。在过往老日子里，没有互联网，没有照相手机，小我私家行为没有被转化为数据，也不保存数字权益，这些都不可为问题 。现在，一切都成了问题 。数据开发使用和�；な萸寰苍跹婀似胶� ？这无论在农业，畜牧业，制造业，金融服务业，通讯业，甚至连快递小哥都面临着绕不过去的悖论和难点 。作者以为，这样的工业数据化生长逆境至少还会延续多年吧 。当各人都认可知识产权应受到�；さ耐�，却总希望分享他人的数据 。数据权益立法应该是先行呢，或是后补 ？列位看官，您以为呢 ？
No.2大数据关联性与人工智能化 作者明确大数据与人工智能之间保存如下图的关系 。问题是大数据手艺自己已遇到了生长障碍 。 大数据手艺生长现在止步于第三环节“数据流通分享” 。哪些数据权益属于社会公共财产 ？哪些是私人权益仍未界定 。在通讯、无人驾驶汽车、购物网站、快递、社交自媒体、交通、防疫等公共服务领域爆发的海量数据允许或不允许用作交流和开发 ？在各个国家关于数据权益立法之前，着实连数据生态伦理都没想明确 。但各人都知道广告业、商业包管和保健品销售员正在互联网用户数据开发应用领域默默耕作 。 “大数据关联性”关于许多读者可能生疏 。但在营销领域许多人会听说过“裙长系数”，这被用来展望消耗市场景气 。作者读过《富甲美国-山姆沃尔顿自传》，自传里有这样的故事：沃尔玛集团董事在年终大会约请一名资深退休员工揭晓“年度死鸡统计报告”，这名退休员工很尽职地沿着几条特定公路查找垃圾箱里的死鸡数目，听说这用于展望来年消耗市场景气 。数据因果之间你信就好，可能永远不会想明确 。使用“裙长系数”和“死鸡系数”展望来年消耗市场景气，就是使用大数据“因果关联性” 。读者们是不是以为很像古代巫师占卜 ？ 在目今养老服务数据化转型生长探索中，作者看到更多的是另外一条手艺蹊径 。上文提到的那家手艺公司用摄像头一连监测，当发明老人家步态失稳凌驾X秒钟，就会发出摔倒预警，听说这是很先进的算法模子 。现在人工智能计划大多是通过物理监测手段发明并干预危险趋势 。好比特斯拉汽车发明蹊径前方有障碍，会逾越驾驶员权限自主接纳步伐 。当智能监测系统预判老人家即将摔倒，就会通知监护人赶忙过来扶老人家（此处不讨论时间效应） 。在上段提到的养老服务树模工程中，听说加入树模工程的三个手艺团队最终决议放弃在茅厕里装置摄像头，只是装置声音传感器，若是老人家在茅厕里摔倒了传感器就会听到 。总归，目今养老服务业“人工智能”手艺蹊径接纳工业自动化经典逻辑，把“人格”降为“物理” 。上周尚有IT手艺公司向我推荐，其智慧床垫能测定老人家诸多生命指征系数，数据上传至云平台，通过数据剖析就能得出老人家康健监测报告，好比昨晚深睡眠时间是几多分钟等等 。但我想老人家睡得好欠好，需要由“深度睡眠监测报告”来界定吗 ？好比你饿不饿，还要问智能音箱：“小爱同砚，我该用饭了吗 ？” No.3养老服务业的人工智能生长探索 作者信仰达尔文主义，相信人类智慧是与情形共进演化效果，个体行为是对情形条件博弈的体现 。“人天合一”是中国人的古老智慧 。在中医学领域有“子午流注”之说，研究人体经络与逐日时间周期关系 。近年也有美国医学教授发明疾病爆发与逐日时间周期有对应关系，并揭晓关于“时间医学”论文 。工具方医学研究都逐渐明晰生命体与大自然情形的关系，甚至与时间周期有亲近相关，这就是人类进化历程中的大数据“因果关联性” 。虽然我们尚未写出数学公式表达其逻辑关系，但至少应知道用工业自动化控制的经典逻辑来设计养老服务业的人工智能计划，就是用低维度头脑解决高纬度难题，注定是无解的 。 谈到养老服务话题，人们印象中会浮现耄耋老者，却遗忘了为老人群体服务的医生，护士，护工，养老机构认真人，社区管理认真人 。这些职业人群时刻面临精神失常、心理畸变、行为还不可自理的老人群体，背后又肩负作业规程，事情纪律，品德约束，以致执法责任，这关于养老服务从业者的精神和心理康健都是莫大压力 。我很清晰养老院值班主任在三更三更听到手机铃声炸响的感受，也十分同情那些被精神失常老人“逼疯”的护士护工们 。老人精神陪护以及对养老职业人群精神宽慰，正是人工智能最应该进入的两个目的领域，智能化树模工程在老人家里装置9个传感器但未能解决这个问题 。对这两个群体精神康健管理哪怕只是实现智能化的小小改善，也会带来重大效益 。作者划分考察过由宗教文化主导的几座养老院，所见护工与老人两个群体都泛起情绪稳固，祥和愉逸状态，甚至面临到访生疏人面带微笑 。宗教作用确实镌汰了莫名失常行为的爆发，这不是“增强职业教育，提高人为福利”所能抵达的优异双边效果 。 每位老人都清晰望见渐行渐近的生命终点，人工智能永远无法企及宗教对老人精神宽慰的至高境界 。只管明确最终界线无法抵达，但我以为人工智能在养老服务业确有重大的生长空间，保存举步可入的手艺领域，而我们正在起劲 。
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